Conditions Générales

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, réservations et contrats conclus avec The Dakar Experience (nom commercial de Frank Samateh, établi en Gambie ; ci-après : «TDE», «nous»). En effectuant une réservation, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Les expéditions se déroulent en Afrique de l’Ouest — principalement en Gambie et au Sénégal. En réservant, vous reconnaissez que les conditions sur place (infrastructures, soins de santé, législation, conditions météorologiques et routières) peuvent différer substantiellement de ce à quoi vous êtes habitué dans votre pays d’origine. Vous participez en pleine connaissance de cause.

Inclus dans le prix du voyage

• Location du Yamaha Ténéré XT660Z, assurance de base du véhicule incluse
• Encadrement par un guide expérimenté tout au long de l’expédition
• Hébergement tel que décrit dans le programme de voyage concerné
• Repas tels qu’indiqués dans le programme
• Activités et excursions mentionnées dans le programme
• Assistance sur place en cas de problèmes techniques avec la moto

Non inclus dans le prix du voyage

• Billets d’avion à destination et en provenance de Gambie — à réserver et payer vous-même
• Assurance voyage (obligatoire — voir article 7)
• Assurance annulation (fortement recommandée)
• Visas et éventuels frais de frontière
• Vaccinations et préparation médicale
• Boissons alcoolisées et dépenses personnelles
• Éventuels dommages causés à la moto par le participant
• Frais résultant d’une maladie, d’un rapatriement ou de soins médicaux

Une réservation est conclue dès que le paiement a été traité avec succès. La réservation est définitive dès réception de la confirmation de paiement.

• Paiement: le montant total du voyage est réglé au moment de la réservation via notre système de paiement en ligne (Stripe)
• Mode de paiement: carte de crédit, carte de débit ou iDEAL via Stripe

Aucune place ne peut être réservée avant réception de la confirmation de paiement.

Nous nous réservons le droit d’augmenter le prix du voyage en cas de hausses de coûts imprévues (fluctuations monétaires, taxes, carburant). Si la hausse dépasse 8 %, vous avez le droit d’annuler le contrat sans frais, à condition de nous en informer par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la notification.

Les annulations doivent être soumises par écrit à thedakarexperience@outlook.com. La date de réception de l’annulation fait foi. Le pourcentage suivant du prix du voyage déjà payé sera retenu :

Le solde éventuel sera remboursé dans les 14 jours. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation. Les billets d’avion réservés par vos soins ne relèvent pas de notre responsabilité et ne seront jamais remboursés par nos soins.

Nous nous réservons le droit d’annuler une expédition ou d’en modifier le programme dans les cas suivants :

• Nombre insuffisant de participants (moins de 3 motards confirmés), notifié au plus tard 4 semaines avant le départ
• Force majeure : troubles politiques, conflits armés, catastrophes naturelles, pandémies, avis de voyage officiels rendant la participation impossible
• Conditions météorologiques ou routières mettant en danger la sécurité du groupe

En cas d’annulation de notre part, vous recevrez le remboursement intégral du montant payé. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que vous auriez engagés vous-même, tels que les billets d’avion, les visas, les vaccinations ou les assurances voyage.

Les modifications de parcours sur place (en raison des conditions routières, de la sécurité ou de la logistique) ne constituent pas une annulation et ne donnent pas droit à remboursement. Les cartes d’itinéraire et les programmes sont indicatifs ; le guide prend les décisions définitives sur place dans l’intérêt du groupe.

Permis et expérience

La participation n’est possible qu’avec un permis de conduire catégorie A valide (ou un équivalent étranger valable en Gambie et au Sénégal). En réservant, vous déclarez :

• Être titulaire du permis requis
• Avoir une expérience avérée de la conduite de grandes motos (minimum 2 ans de conduite active)
• Être à l’aise sur les routes non goudronnées et par des conditions météorologiques variées
• Être physiquement et mentalement capable de mener l’expédition à bien

Nous nous réservons le droit d’exclure un participant de la suite de l’expédition sans remboursement si la sécurité du groupe ou du participant lui-même est compromise par une maîtrise insuffisante de la moto ou par des problèmes de santé.

Santé et vaccinations

Vous êtes personnellement responsable de votre préparation sanitaire. Consultez un médecin spécialiste en médecine des voyages à temps pour la région Afrique de l’Ouest. Les vaccinations recommandées ou obligatoires peuvent inclure : la fièvre jaune (obligatoire pour le Sénégal), l’hépatite A et B, la typhoïde, la rage, le tétanos et la prophylaxie antipaludéenne. La situation peut évoluer ; consultez toujours les recommandations actuelles de votre autorité sanitaire nationale.

Tous les frais médicaux engagés au cours de l’expédition sont entièrement à la charge du participant.

Assurance moto

Le Yamaha Ténéré XT660Z est couvert par une assurance responsabilité civile de base pour son utilisation pendant l’expédition. Les dommages causés à la moto par le participant (fautes de conduite, négligence ou non-respect des instructions) sont à la charge du participant.

Assurance voyage personnelle — obligatoire

Il est obligatoire de disposer d’une assurance voyage valide au début de l’expédition, couvrant les risques suivants :

• Frais médicaux et hospitalisation sur place (couverture minimum de 1 000 000 €)
• Rapatriement médical vers votre pays d’origine
• Dommages corporels et responsabilité civile envers des tiers
• Risque décès

À l’arrivée, une preuve d’assurance pourra vous être demandée. Sans assurance valide, la participation peut être refusée sans droit au remboursement.

Assurance annulation

L’assurance annulation n’est pas obligatoire mais est fortement recommandée, compte tenu des frais d’annulation prévus à l’article 4 et du fait que les billets d’avion ne relèvent pas de notre responsabilité.

La participation à une expédition moto en Afrique de l’Ouest comporte des risques inhérents : routes non goudronnées, trafic intense, températures extrêmes, services médicaux limités et grandes distances des services d’urgence professionnels. En réservant, vous acceptez consciemment et expressément ces risques.

TDE n’est pas responsable de :

• Blessures corporelles, décès ou dommages matériels survenus pendant l’expédition
• Vol ou perte d’effets personnels
• Dommages résultant du non-respect des instructions du guide
• Retards, modifications de programme ou annulations dus à la force majeure ou à des circonstances hors de notre contrôle
• Frais de traitement médical, de rapatriement ou autres dépenses d’urgence
• Dommages indirects ou consécutifs

Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au montant du prix du voyage que vous avez payé, sauf en cas de dol ou de faute grave de notre part.

En cas de problèmes ou d’incidents avec la moto sur place, nous ferons tout notre possible pour apporter une assistance. Nous ne sommes toutefois pas responsables des pannes techniques, des frais de réparation ou des immobilisations résultant de l’utilisation ou de l’usure normale. En cas de défaillance grave pour laquelle aucune moto de remplacement adéquate n’est disponible, vous recevrez un remboursement proportionnel des frais de location de la moto.

Chaque participant s’engage à suivre les instructions du guide. Le guide a en tout temps autorité sur les choix d’itinéraire, le rythme et les mesures de sécurité. Les participants qui mettent en danger la sécurité du groupe ou enfreignent la législation locale peuvent être exclus de la suite de l’expédition sans remboursement.

Vous devez respecter la culture, les coutumes et la législation locales en Gambie et au Sénégal. Un comportement respectueux envers les habitants, les guides et les autorités est exigé. The Dakar Experience entretient des liens étroits avec la communauté locale et y attache une grande importance.

Conduire sous l’influence de l’alcool ou de drogues est strictement interdit et entraîne une exclusion immédiate sans remboursement.

Les billets d’avion ne sont pas inclus dans le prix du voyage et relèvent entièrement de la responsabilité du participant. Nous vous recommandons de ne réserver des billets d’avion qu’après avoir reçu une confirmation de réservation définitive de notre part.

Vous êtes personnellement responsable de détenir en temps utile un passeport valide (valable au moins 6 mois après la date de voyage), les visas éventuels et un certificat de vaccination. Renseignez-vous auprès des ambassades ou consulats de Gambie et du Sénégal pour connaître les exigences en vigueur. TDE n’est pas responsable des frais liés à un refus d’entrée, à des vols manqués ou à des documents de voyage manquants.

Les réclamations doivent être signalées au guide sur place dès que possible, afin que nous puissions résoudre le problème directement. Les réclamations non signalées sur place ne pourront pas être traitées ultérieurement.

Les réclamations non résolues sur place doivent être soumises par écrit dans les 14 jours suivant la fin de l’expédition à thedakarexperience@outlook.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 14 jours ouvrables.

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu’aux fins de l’exécution du contrat de voyage et des communications y afférentes. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Tous les contrats sont régis exclusivement par le droit néerlandais. Les litiges seront d’abord résolus à l’amiable. À défaut, ils seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

Bien que TDE soit établie en Gambie, elle a choisi l’application du droit néerlandais en raison de sa clientèle principale dans l’Union européenne.